Coordinateur Qualité et performance F / H

JL Executive , cabinet de recrutement, marque du groupe Job Link, recherche pour son client...1 Coordinateur Qualité et Performance H/F Dans un environnement industriel technique, vous accompagnez les équipes internes et les clients grands comptes dans le traitement des problématiques qualité et l’amélioration de la performance opérationnelle. Rattaché(e) au Responsable qualité France, vous intervenez en support des directions opérationnelles et assurez l’interface entre les clients, les équipes qualité, le SAV, les équipes terrain et les sites de production. Votre objectif : garantir le suivi des réclamations, contribuer à la résolution des dysfonctionnements et renforcer la satisfaction client ainsi que la performance des activités. Vos Missions : Piloter les réclamations clients et coordonner les actions correctives. Suivre les garanties, les litiges techniques et les indicateurs de performance (KPI). Assurer l’interface entre les clients grands comptes, les équipes internes et les sites de production. Contribuer à l’amélioration continue et à la satisfaction client. Compétences techniques - Excel : maîtrise avancée - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook). - Connaissance des outils de reporting et de gestion de bases de données, notamment Power BI. - La connaissance de SAP est appréciée. - Capacité à analyser des données, structurer des rapports, suivre des plans d’action et présenter des résultats. Conditions et avantages : Rémunération : 40 à 45 KEUR brut annuel/ 13 mois, selon profil et expérience + une part variable : 2 kEUR. Tickets restaurant et chèques-vacances. 20 jours de RTT. Télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine après la formation. Poste basé à Gennevilliers.