Responsable qualité SAV garantie F / H

JL Executive , cabinet de recrutement cadres, marque du groupe Job Link, recherche pour son client, acteur spécialisé dans les solutions de motorisation et support technique. 1 Responsable Qualité Garantie Service Après-Vente H/F- CDI Vos missions principales : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interface entre l'usine, les OEM, les clients, les utilisateurs et les agents. Vous pilotez les activités qualité, garanties et le suivi technique du réseau afin d'assurer un niveau de service optimal. Piloter l'activité Qualité et Garantie SAV sur le secteur France et DOM-TOM. Analyser les données techniques remontées par le réseau et identifier les actions correctives à mettre en oeuvre. Assurer l'interface technique entre le réseau, les OEM et l'usine. Coordonner les actions de rétrofit et le traitement des problématiques qualité. Gérer les dossiers de garantie, de leur instruction à leur validation, en assurant le suivi des indicateurs de performance. Accompagner et former les différents points de service sur les aspects techniques et qualité. Suivre les litiges techniques et assurer le support auprès du réseau d'agents. Participer à l'amélioration et à l'harmonisation des process avec les OEM. Assurer le reporting et le suivi des échanges avec le siège et les différents partenaires. Participer aux réunions techniques, formations produits et groupes de travail avec les équipes internes et externes. Partie contractuelle : CDI Lieu : haut de seine 92 Statut cadre au forfait jour. Rémunération : à partir de 55 kEUR+ prime 2 jours de télétravail possible après période de formation 20 jours de RTT